As integrações do widget encaminham as conversas do seu widget Exa para as plataformas em que sua equipe trabalha. As integrações de mensagens enviam os chats dos visitantes para o Slack ou o Telegram, para que sua equipe possa responder sem sair do seu espaço de trabalho. As integrações de agendamento permitem que os visitantes marquem compromissos com o Calendly ou o Cal.com diretamente dentro do widget.

Abra as configurações do seu widget e expanda a seção Integrações. A seção é dividida em dois grupos: Mensagens e Agendamento. Cada plataforma mostra um botão Conectar se ainda não tiver sido configurada.

Clique em Conectar ao lado do Slack para autorizar o Exa via OAuth. Depois de conectado, o nome do seu espaço de trabalho do Slack aparece no cartão. Escolha qual canal recebe as conversas do widget abrindo o seletor de Canal e selecionando um canal.

Se nenhum canal aparecer, crie um no Slack primeiro e depois convide o bot digitando /invite @Exa nesse canal. Reabra o seletor para selecioná-lo.

Quando um visitante inicia uma conversa no seu widget, o Exa a publica no canal do Slack selecionado. Sua equipe pode responder no tópico, e as respostas dela são repassadas de volta ao visitante em tempo real.

O Telegram usa um token de bot em vez de OAuth. Clique em Conectar para abrir a caixa de diálogo de configuração. Envie uma mensagem para @BotFather no Telegram, envie /newbot e siga as instruções para criar um bot. Copie o token do bot e cole-o no campo Bot token, depois clique em Conectar.

Após conectar, crie um grupo no Telegram, ative os Tópicos e adicione seu bot como administrador. Envie uma mensagem no grupo para que o bot possa descobri-lo. De volta ao Exayard, abra o seletor de Canal para selecionar o grupo. Use um bot dedicado para cada organização — um bot só pode ser conectado a uma equipe.

As integrações de agendamento adicionam uma opção de marcação ao seu widget, para que os visitantes possam agendar reuniões sem sair do chat.

Clique em Conectar para autorizar sua conta do Calendly. Depois de conectado, abra o seletor de Tipo de evento e selecione qual tipo de evento os visitantes podem reservar. O Exayard puxa automaticamente seus tipos de evento disponíveis.

Clique em Conectar para autorizar sua conta do Cal.com via OAuth. Depois de conectado, abra o seletor de Tipo de evento e selecione qual tipo de evento os visitantes podem reservar.

Se você conectar tanto o Calendly quanto o Cal.com e configurar tipos de evento para cada um, apenas um pode ficar ativo por vez. O provedor ativo exibe um selo Ativo. Para trocar, clique em Definir como ativo no cartão do outro provedor.

Abra o menu em qualquer cartão de plataforma conectada e selecione Desconectar. Uma caixa de diálogo de confirmação avisa que as notificações e mensagens deixarão de chegar a esse espaço de trabalho. Desconectar remove o roteamento de canal, mas não exclui o histórico de conversas anteriores.