Integrações do widget encaminham as conversas do seu widget Exa para as plataformas em que sua equipe trabalha. As integrações de mensagens enviam os chats dos visitantes para o Slack ou o Telegram, para que sua equipe responda sem sair do ambiente de trabalho. As integrações de agendamento permitem que os visitantes marquem compromissos com o Calendly ou o Cal.com diretamente dentro do widget.

Abra as configurações do seu widget e expanda a seção Integrações. A seção é dividida em dois grupos: Mensagens e Agendamento. Cada plataforma exibe um botão Conectar se ainda não tiver sido configurada.

Clique em Conectar ao lado do Slack para autorizar o Exa via OAuth. Depois de conectado, o nome do seu workspace do Slack aparece no cartão. Escolha qual canal recebe as conversas do widget abrindo o seletor Canal e selecionando um canal.

Se nenhum canal aparecer, crie um no Slack primeiro e depois convide o bot digitando /invite @Exa naquele canal. Reabra o seletor para escolhê-lo.

Quando um visitante inicia uma conversa no seu widget, o Exa a publica no canal do Slack selecionado. Sua equipe pode responder na thread, e as respostas são repassadas ao visitante em tempo real.

Depois de conectado, o Exa também responde perguntas diretamente no Slack. Mencione @Exa em qualquer canal para o qual o bot tenha sido convidado e ele responde na thread. Ele consegue consultar e pesquisar os projetos da sua equipe enquanto responde, então você pode perguntar sobre um levantamento ou um orçamento sem sair do Slack. As respostas são curtas e em texto simples, o Exa pede confirmação antes de qualquer ação destrutiva, como excluir ou arquivar, e cada resposta consome créditos, assim como o chat no aplicativo.

Se o seu workspace do Slack não tiver compartilhado os endereços de e-mail dos membros com o aplicativo, o Exa não consegue identificar qual colega está perguntando e responde a partir de conhecimento geral, em vez dos dados dos seus projetos. Ele avisa isso na própria resposta quando acontece.

O Telegram usa um token de bot em vez de OAuth. Clique em Conectar para abrir o diálogo de configuração. Envie uma mensagem para @BotFather no Telegram, mande /newbot e siga as instruções para criar um bot. Copie o token do bot, cole-o no campo Token do bot e clique em Conectar.

Depois de conectar, crie um grupo no Telegram, ative os Tópicos e adicione seu bot como administrador. Envie uma mensagem no grupo para que o bot consiga localizá-lo. De volta ao Exayard, abra o seletor Canal para escolher o grupo. Use um bot dedicado para cada organização — um bot só pode ser conectado a uma equipe.

As integrações de agendamento adicionam uma opção de reserva ao seu widget, para que os visitantes marquem reuniões sem sair do chat.

Clique em Conectar para autorizar sua conta do Calendly. Depois de conectado, abra o seletor Tipo de evento e selecione qual tipo de evento os visitantes podem reservar. O Exayard busca automaticamente os tipos de evento disponíveis.

Clique em Conectar para autorizar sua conta do Cal.com via OAuth. Depois de conectado, abra o seletor Tipo de evento e selecione qual tipo de evento os visitantes podem reservar.

Se você conectar Calendly e Cal.com e configurar tipos de evento em ambos, apenas um pode ficar ativo por vez. O provedor ativo exibe um selo Ativo. Para trocar, clique em Definir como ativo no cartão do outro provedor.

Abra o menu em qualquer cartão de plataforma conectada e selecione Desconectar. Um diálogo de confirmação avisa que as notificações e mensagens deixarão de chegar àquele workspace. Desconectar remove o roteamento do canal, mas não exclui o histórico de conversas anteriores.