Hoppa till huvudinnehåll

Kundsignaturer

Kunder accepterar och signerar anbud direkt på delningssidan, eller tackar nej med en motivering - och den signerade noteringen sparas i versionshistoriken.

Skrivet av Sarah Chen

Kunder kan acceptera och signera ett anbud – eller tacka nej till det – direkt på dess delningssida, utan konto. Resultatet når dig som en avisering och ett mejl, och exakt det dokument de signerade bevaras.

Vad kunden ser

Under anbudets innehåll visar delningssidan kortet Acceptera anbudet. Kunden anger sitt namn och signerar sedan på ett av två sätt via flikarna Skriv och Rita: genom att skriva sitt namn som signatur, eller genom att rita en med mus eller finger. Båda har samma notering: genom att acceptera godkänner de att signaturen är juridiskt likvärdig med en handskriven.

En knapp med texten Skriv ut eller spara som PDF högst upp på sidan låter kunden behålla en kopia. Efter accepterandet innehåller den sparade kopian även noteringen om accepterandet och signaturen.

Att acceptera

När kunden klickar på Acceptera anbudet ersätts formuläret av en grön banderoll: "Accepterat av {name} den {date}", med deras signatur. Accepterandet är slutgiltigt – den första signaturen gäller, en senare besökare kan inte signera igen eller tacka nej, och anbudets priskontroller (rabatt, exakt summa, utgångsdatum) låses på din sida.

Att tacka nej

En mer diskret länk med texten Tacka nej ligger under kortet för att acceptera. Kunden kan lägga till en valfri motivering innan de bekräftar med Tacka nej till anbudet.

Att tacka nej låser aldrig anbudet. Sidan visar "Avböjt av {name} den {date}" med noteringen "Ändrat dig? Du kan fortfarande acceptera nedan." – kortet för att acceptera finns kvar, och ett senare accepterande går före avböjandet. Motiveringen till att tacka nej syns bara för ditt team, aldrig för andra besökare via länken.

Vad du får

Båda utfallen aviserar dig omedelbart, i appen och via mejl: Ditt anbud accepterades eller Ditt anbud avböjdes. Meddelandet om avböjande innehåller kundens motivering om de angav någon. Dessa mejl skickas alltid – de påverkas inte av aviseringsinställningarna.

Var resultatet visas

I dokumentredigeraren visas märkningen Accepterat eller Avböjt i sidhuvudet. Klicka på den för detaljerna: vem som signerade, när, själva signaturen, om det var en skriven eller handritad signatur, och eventuella tillval kunden valde (se Kundval).

I filutforskaren visas samma tillstånd som ett litet grönt eller gulbrunt chip på dokumentet, med namnet och tidpunkten i dess verktygstips.

Vad som registreras

Noteringen om accepterandet lagrar kundens namn, tidpunkten, signaturmetoden och själva signaturen. I samma stund som anbudet accepteras sparar Exayard också en kopia av exakt det dokument kunden signerade i versionshistoriken, märkt som den signerade ögonblicksbilden – senare ändringar av anbudet rör den aldrig.

För spårbarhetens skull lagras undertecknarens IP-adress endast som en kryptografisk hash, aldrig som råadress.

Fick du svar på din fråga?