Widget là một trợ lý trò chuyện có thể nhúng nằm trên trang web của bạn. Nó sử dụng AI được huấn luyện trên nội dung kinh doanh của bạn để trả lời câu hỏi của khách truy cập, thu thập thông tin liên hệ và chuyển hướng cuộc trò chuyện đến đội ngũ của bạn. Bạn có thể tạo nhiều widget, mỗi cái có thương hiệu và cơ sở kiến thức riêng.
Tạo widget
Mở Cài đặt và chọn Widget từ thanh bên. Để tạo widget đầu tiên, nhập tên miền trang web của bạn và Exayard tự động lấy màu thương hiệu, logo và tên công ty của bạn. Nó cũng bắt đầu thu thập nội dung trang web của bạn để xây dựng cơ sở kiến thức của AI.
Để tạo thêm widget, mở menu thả xuống tên widget ở đầu và nhấp Widget mới. Bạn có thể đổi tên hoặc xóa bất kỳ widget nào từ submenu Quản lý widget trong menu thả xuống tương tự.
Giao diện
Mở rộng phần Giao diện để tùy chỉnh cách widget hiển thị trên trang web của bạn. Xem trước trực tiếp bên phải sẽ cập nhật khi bạn thực hiện thay đổi, và bạn có thể chuyển đổi giữa chế độ máy tính để bàn và di động.
Cài đặt | Những gì nó kiểm soát |
Logo | Hình ảnh hiển thị trong tiêu đề widget |
Tên công ty | Văn bản hiển thị trong tiêu đề widget |
Màu chính | Màu nền cho nút và điểm nhấn |
Màu tiền cảnh | Màu chữ trên các yếu tố màu chính |
Chủ đề | Lược đồ màu: Hệ thống, Sáng hoặc Tối |
Văn bản nút | Nhãn trên nút khởi chạy nổi (chọn mẫu có sẵn, viết văn bản tùy chỉnh hoặc ẩn nó) |
Hành vi khởi chạy | Cách widget xuất hiện khi tải trang, cấu hình riêng cho máy tính để bàn và di động: Hiển thị nút, Mở ngay lập tức, Mở sau 30s hoặc Ẩn |
Khoảng cách | Khoảng cách ngang và dọc từ cạnh trang tính bằng pixel |
Vị trí | Vị trí trên trang (lưới 9 điểm từ trên-trái đến dưới-phải) |
Văn bản nút tùy chỉnh được tự động dịch sang tất cả ngôn ngữ hỗ trợ. Nhấp biểu tượng bản dịch để xem xét hoặc chỉnh sửa các bản dịch riêng lẻ.
Kiến thức
Phần Kiến thức kiểm soát những gì AI của bạn biết về doanh nghiệp của bạn. Có hai cách để thêm nội dung.
Nhấp Thêm trang web để thu thập toàn bộ tên miền. Exayard theo dõi liên kết trên toàn trang web và lập chỉ mục nội dung trang để AI tham chiếu. Bạn có thể cấu hình giới hạn thu thập (số trang tối đa) và độ sâu thu thập (số liên kết sâu để theo dõi) trong cài đặt nâng cao. Nhấp bất kỳ trang web đã lập chỉ mục nào để xem các trang của nó, kiểm tra URL riêng lẻ, loại trừ trang hoặc thu thập lại.
Nhấp Thêm trang để lập chỉ mục một URL duy nhất mà không thu thập toàn bộ trang web. Điều này hữu ích cho các trang đích cụ thể hoặc tài nguyên bên ngoài. Kiến thức về danh mục sản phẩm và giá cả được quản lý riêng trong cài đặt ước tính, với liên kết được cung cấp trong phần kiến thức.
Dịch vụ
Mở rộng phần Dịch vụ để định nghĩa các loại công việc mà khách truy cập có thể yêu cầu qua widget. Gõ tên dịch vụ vào trường nhập và nhấn Enter để thêm. Kéo dịch vụ để sắp xếp lại thứ tự, nhấp tên để đổi tên ngay hàng, hoặc xóa các dịch vụ bạn không còn cung cấp.
Cài đặt
Thẻ cài đặt ở đầu cài đặt widget hiển thị mã nhúng của bạn kèm hướng dẫn cụ thể cho nền tảng. Chọn nền tảng của bạn -- HTML, WordPress, Wix, Squarespace hoặc Shopify -- và làm theo các bước hiển thị. Đối với WordPress, cài đặt plugin Exayard và dán khóa widget của bạn vào Cài đặt > Exayard. Đối với các nền tảng khác, sao chép đoạn mã và thêm vào HTML trang web của bạn trước thẻ đóng </body>. Sau khi cài đặt, thẻ sẽ hiển thị tên miền của bạn với huy hiệu Đã cài đặt.
Tích hợp
Phần Tích hợp kết nối widget của bạn với các nền tảng bên ngoài để cuộc trò chuyện và khách hàng tiềm năng đến đội ngũ của bạn theo thời gian thực. Các nền tảng hỗ trợ bao gồm Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram, Calendly và Cal.com. Mỗi tích hợp chuyển tiếp cuộc trò chuyện widget đến kênh hoặc nhóm bạn chọn. Tích hợp lập lịch cho phép khách truy cập đặt lịch họp trực tiếp từ chat. Xem bài viết tích hợp để biết hướng dẫn thiết lập chi tiết.