Tích hợp widget chuyển tiếp các cuộc trò chuyện từ widget Exa của bạn đến các nền tảng mà đội ngũ của bạn làm việc trên đó. Các tích hợp nhắn tin gửi cuộc trò chuyện của khách truy cập đến Slack hoặc Telegram để đội ngũ của bạn có thể phản hồi mà không cần rời khỏi không gian làm việc của họ. Các tích hợp đặt lịch cho phép khách truy cập đặt lịch hẹn với Calendly hoặc Cal.com ngay bên trong widget.

Mở phần cài đặt widget của bạn và mở rộng mục Integrations. Mục này được chia thành hai nhóm: Messaging và Scheduling. Mỗi nền tảng hiển thị một nút Connect nếu nó chưa được thiết lập.

Nhấp Connect bên cạnh Slack để cấp quyền cho Exa qua OAuth. Sau khi kết nối, tên không gian làm việc Slack của bạn sẽ xuất hiện trên thẻ. Chọn kênh nào sẽ nhận các cuộc trò chuyện từ widget bằng cách mở bộ chọn Channel và chọn một kênh.

Nếu không có kênh nào xuất hiện, hãy tạo một kênh trong Slack trước, sau đó mời bot bằng cách gõ /invite @Exa trong kênh đó. Mở lại bộ chọn để chọn nó.

Khi một khách truy cập bắt đầu cuộc trò chuyện trong widget của bạn, Exa sẽ đăng cuộc trò chuyện đó vào kênh Slack đã chọn. Đội ngũ của bạn có thể trả lời trong luồng, và phản hồi của họ được chuyển tiếp lại cho khách truy cập theo thời gian thực.

Telegram sử dụng một bot token thay vì OAuth. Nhấp Connect để mở hộp thoại thiết lập. Nhắn tin cho @BotFather trên Telegram, gửi /newbot, và làm theo các hướng dẫn để tạo một bot. Sao chép bot token và dán vào trường Bot token, sau đó nhấp Connect.

Sau khi kết nối, hãy tạo một nhóm Telegram, bật Topics, và thêm bot của bạn làm quản trị viên. Gửi một tin nhắn trong nhóm để bot có thể phát hiện nó. Quay lại Exayard, mở bộ chọn Channel để chọn nhóm. Sử dụng một bot riêng cho mỗi tổ chức — một bot chỉ có thể được kết nối với một đội ngũ.

Các tích hợp đặt lịch thêm tùy chọn đặt lịch vào widget của bạn để khách truy cập có thể lên lịch các cuộc họp mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.

Nhấp Connect để cấp quyền cho tài khoản Calendly của bạn. Sau khi kết nối, hãy mở bộ chọn Event type và chọn loại sự kiện mà khách truy cập có thể đặt. Exayard tự động lấy các loại sự kiện khả dụng của bạn.

Nhấp Connect để cấp quyền cho tài khoản Cal.com của bạn qua OAuth. Sau khi kết nối, hãy mở bộ chọn Event type và chọn loại sự kiện mà khách truy cập có thể đặt.

Nếu bạn kết nối cả Calendly và Cal.com và cấu hình loại sự kiện cho mỗi nền tảng, chỉ một nền tảng có thể hoạt động tại một thời điểm. Nhà cung cấp đang hoạt động hiển thị huy hiệu Active. Để chuyển đổi, hãy nhấp Set as active trên thẻ của nhà cung cấp còn lại.

Mở menu trên bất kỳ thẻ nền tảng đã kết nối nào và chọn Disconnect. Một hộp thoại xác nhận sẽ cảnh báo rằng các thông báo và tin nhắn sẽ ngừng được chuyển đến không gian làm việc đó. Việc ngắt kết nối gỡ bỏ định tuyến kênh nhưng không xóa lịch sử các cuộc trò chuyện trước đây.