Widget là một trợ lý chat có thể nhúng, sống trên trang web của bạn. Nó dùng AI được huấn luyện trên nội dung doanh nghiệp của bạn để trả lời các câu hỏi của khách truy cập, thu thập thông tin liên hệ và định tuyến các cuộc trò chuyện đến nhóm của bạn. Bạn có thể tạo nhiều widget, mỗi widget có thương hiệu và cơ sở tri thức riêng của nó.
Tạo một widget
Mở Settings và chọn Widget từ thanh bên. Để tạo widget đầu tiên của bạn, hãy nhập tên miền trang web của bạn và Exayard tự động lấy màu thương hiệu, logo và tên công ty của bạn. Nó cũng bắt đầu thu thập dữ liệu trang web của bạn để xây dựng cơ sở tri thức của AI.
Để tạo thêm các widget, hãy mở menu thả xuống tên widget ở phía trên và nhấp New widget. Bạn có thể đổi tên hoặc xóa bất kỳ widget nào từ menu con Manage widget trong cùng menu thả xuống.
Diện mạo
Mở rộng phần Appearance để tùy chỉnh cách widget trông trên trang web của bạn. Một bản xem trước trực tiếp ở bên phải cập nhật khi bạn thực hiện các thay đổi. Chuyển đổi giữa các chế độ xem máy tính và di động, đổi ngôn ngữ xem trước, hoặc mở widget toàn màn hình trong một tab mới.
Cài đặt | Điều khiển gì |
Logo | Hình ảnh hiển thị trong phần đầu widget |
Company name | Văn bản hiển thị trong phần đầu widget |
Primary color | Màu nền cho các nút và điểm nhấn |
Foreground color | Màu văn bản trên các đối tượng có màu chính |
Theme | Bảng màu: System, Light hoặc Dark |
Button text | Nhãn trên nút khởi động nổi (chọn một giá trị định sẵn, viết văn bản tùy chỉnh, hoặc ẩn nó) |
Launch behavior | Cách widget xuất hiện khi tải trang, được cấu hình riêng cho máy tính và di động: Show button, Open immediately, Open after 30s, hoặc Hidden |
Spacing | Khoảng cách ngang và dọc từ mép trang tính bằng pixel |
Position | Vị trí đặt trên trang (lưới chín điểm từ trên-trái đến dưới-phải) |
Văn bản nút tùy chỉnh được tự động dịch sang tất cả các ngôn ngữ được hỗ trợ. Nhấp biểu tượng bản dịch để xem lại hoặc chỉnh sửa từng bản dịch.
Tri thức
Knowledge kiểm soát những gì AI của bạn biết về doanh nghiệp của bạn. Thẻ Knowledge trong cài đặt widget liên kết đến trang Knowledge chuyên dụng (Settings > Knowledge), nơi bạn thêm và quản lý tất cả nội dung.
Trên trang Knowledge, nhấp Website để thu thập dữ liệu cả một tên miền. Exayard đi theo các liên kết trên trang web và lập chỉ mục nội dung trang để AI tham chiếu. Cấu hình giới hạn thu thập (số trang tối đa) và độ sâu thu thập (đi theo các liên kết sâu bao nhiêu cấp) dưới mục Advanced trong hộp thoại. Nhấp vào bất kỳ trang web đã lập chỉ mục nào để xem các trang của nó, kiểm tra từng URL, loại trừ các trang, hoặc thu thập lại.
Nhấp Webpage để lập chỉ mục một URL duy nhất mà không thu thập toàn bộ trang web. Cách này hữu ích cho các trang đích cụ thể hoặc các tài nguyên bên ngoài. Để cung cấp cho AI tri thức về sản phẩm và định giá, dùng phần Product catalogs: nhấp New catalog để tạo một danh mục, hoặc nhấp Add bên cạnh một danh mục dưới mục Available để bật nó. Xem thiết lập công cụ dự toán để biết chi tiết.
Mỗi widget cũng có thể có Custom instructions riêng của nó (lên đến 4000 ký tự) để định hình giọng điệu và phạm vi của AI, được đặt theo từng widget trên trang Knowledge.
Dịch vụ
Mở rộng phần Services để định nghĩa các loại công việc mà khách truy cập có thể yêu cầu thông qua widget. Gõ một tên dịch vụ vào trường nhập và nhấn Enter để thêm nó. Kéo các dịch vụ để sắp xếp lại chúng, nhấp một tên để đổi tên nó tại chỗ, hoặc xóa các dịch vụ bạn không còn cung cấp nữa.
Cài đặt
Thẻ cài đặt ở phía trên của cài đặt widget hiển thị mã nhúng của bạn cùng các hướng dẫn theo từng nền tảng. Chọn nền tảng của bạn — HTML, WordPress, Wix, Squarespace hoặc Shopify — và làm theo các bước được hiển thị.
Đối với WordPress, hãy cài đặt plugin Exayard và dán khóa widget của bạn vào Settings > Exayard. Đối với các nền tảng khác, hãy sao chép đoạn mã và thêm nó vào HTML của trang web của bạn trước thẻ đóng </body>.
Khi đã được cài đặt, thẻ hiển thị tên miền của bạn cùng một huy hiệu Installed.
Tích hợp
Phần Integrations kết nối widget của bạn với các nền tảng bên ngoài để các cuộc trò chuyện và khách hàng tiềm năng đến với nhóm của bạn theo thời gian thực. Các tích hợp nhắn tin — Slack và Telegram — chuyển tiếp các cuộc trò chuyện widget đến một kênh hoặc nhóm bạn chọn. Các tích hợp đặt lịch — Calendly và Cal.com — cho phép khách truy cập đặt lịch họp trực tiếp từ chat. Xem bài viết về tích hợp để biết hướng dẫn thiết lập chi tiết.