挂件集成会将来自 Exa 挂件的会话转发到您的团队所使用的平台。消息类集成将访客对话发送到 Slack 或 Telegram,让您的团队无需离开工作区即可回应。日程类集成让访客可以直接在挂件内通过 Calendly 或 Cal.com 预约。
设置集成
打开挂件设置并展开集成区域。该区域分为两组:消息和日程。尚未设置的平台会显示连接按钮。
消息平台
Slack
单击 Slack 旁的连接,通过 OAuth 授权 Exa。连接完成后,您的 Slack 工作区名称会显示在卡片上。打开频道选择器并选择一个频道,来指定哪个频道接收挂件会话。
如果没有出现任何频道,请先在 Slack 中创建一个,然后在该频道中输入 /invite @Exa 邀请机器人。重新打开选择器即可选中它。
当访客在您的挂件中发起会话时,Exa 会将其发布到所选的 Slack 频道。您的团队可以在消息串中回复,回复内容会实时转达给访客。
连接完成后,Exa 还能直接在 Slack 中回答问题。在任何已邀请该机器人的频道中提及 @Exa,它就会在消息串中回复。它在回答时可以查询和搜索团队的项目,因此您无需离开 Slack 即可询问某项算量或估算。回复简短且为纯文本,Exa 在执行删除或归档等破坏性操作前会请求确认,每次回答与应用内对话一样消耗额度。
如果您的 Slack 工作区未向该应用共享成员的电子邮件地址,Exa 就无法判断提问的是哪位同事,只能依据通用知识而非您的项目数据作答。发生这种情况时,它会在回复中说明。
Telegram
Telegram 使用机器人令牌而非 OAuth。单击连接打开设置对话框。在 Telegram 上向 @BotFather 发送消息,发送 /newbot,并按提示创建机器人。复制机器人令牌并粘贴到机器人令牌字段中,然后单击连接。
连接后,创建一个 Telegram 群组,启用话题功能,并将您的机器人添加为管理员。在群组中发送一条消息,以便机器人能够发现该群组。回到 Exayard,打开频道选择器选择该群组。请为每个组织使用专属的机器人,一个机器人只能连接到一个团队。
日程平台
日程集成会在您的挂件中添加预约选项,让访客无需离开对话即可安排会议。
Calendly
单击连接以授权您的 Calendly 账户。连接完成后,打开活动类型选择器,选择访客可以预约的活动类型。Exayard 会自动拉取您可用的活动类型。
Cal.com
单击连接,通过 OAuth 授权您的 Cal.com 账户。连接完成后,打开活动类型选择器,选择访客可以预约的活动类型。
选择当前生效的日程服务商
如果您同时连接了 Calendly 和 Cal.com 并为两者都配置了活动类型,同一时间只能有一个生效。生效中的服务商会显示生效中标记。要切换,请在另一个服务商的卡片上单击设为生效。
断开集成
打开任意已连接平台卡片上的菜单并选择断开连接。确认对话框会提示通知和消息将停止流向该工作区。断开连接会移除频道路由,但不会删除过往的会话记录。
