小部件集成会将来自您 Exa 小部件的对话转发到您团队工作所在的平台。消息集成将访客聊天发送到 Slack 或 Telegram,让您的团队无需离开工作空间即可响应。预约集成让访客可以直接在小部件内通过 Calendly 或 Cal.com 预约约见。
设置集成
打开您小部件的设置并展开集成部分。该部分分为两组:消息和预约。每个平台如果尚未设置,都会显示一个连接按钮。
消息平台
Slack
点击 Slack 旁边的连接,通过 OAuth 授权 Exa。连接后,您的 Slack 工作空间名称会显示在卡片上。打开频道选择器并选择一个频道,以指定由哪个频道接收小部件对话。
如果没有出现任何频道,请先在 Slack 中创建一个,然后在该频道中输入 /invite @Exa 来邀请机器人。重新打开选择器以选择它。
当访客在您的小部件中开始一段对话时,Exa 会将它发布到所选的 Slack 频道。您的团队可以在该话题串中回复,他们的响应会被实时回传给访客。
Telegram
Telegram 使用机器人令牌而非 OAuth。点击连接以打开设置对话框。在 Telegram 上给 @BotFather 发送消息,发送 /newbot,并按照提示创建一个机器人。复制该机器人令牌并粘贴到机器人令牌字段中,然后点击连接。
连接后,创建一个 Telegram 群组、启用主题功能,并将您的机器人添加为管理员。在该群组中发送一条消息,以便机器人能够发现它。回到 Exayard,打开频道选择器以选择该群组。请为每个组织使用一个专用机器人——一个机器人只能连接到一个团队。
预约平台
预约集成会为您的小部件添加一个预约选项,让访客无需离开聊天即可安排会议。
Calendly
点击连接以授权您的 Calendly 账户。连接后,打开事件类型选择器并选择访客可以预约哪种事件类型。Exayard 会自动拉取您可用的事件类型。
Cal.com
点击连接,通过 OAuth 授权您的 Cal.com 账户。连接后,打开事件类型选择器并选择访客可以预约哪种事件类型。
选择活动的预约提供方
如果您同时连接了 Calendly 和 Cal.com 并为两者都配置了事件类型,那么一次只能有一个处于活动状态。活动的提供方会显示一个活动徽章。如需切换,请在另一个提供方的卡片上点击设为活动。
断开某个集成
在任意已连接平台的卡片上打开菜单并选择断开连接。一个确认对话框会警告通知和消息将停止流向该工作空间。断开连接会移除频道路由,但不会删除过往的对话历史。
