小工具整合 會將來自您 Exa 小工具的對話轉送到您團隊工作的平台。訊息整合會將訪客聊天傳送到 Slack 或 Telegram,讓您的團隊無需離開其工作區即可回應。預約排程整合則讓訪客可以直接在小工具中透過 Calendly 或 Cal.com 預約會面。
設定整合
開啟小工具的設定並展開 整合 區段。此區段分為兩組:訊息 和 預約排程。尚未設定的平台會顯示 連結 按鈕。
訊息平台
Slack
點選 Slack 旁的 連結,透過 OAuth 授權 Exa。連結後,您的 Slack 工作區名稱會顯示在卡片上。開啟 頻道 選擇器並選取頻道,即可選擇由哪個頻道接收小工具對話。
如果沒有出現任何頻道,請先在 Slack 中建立一個頻道,然後在該頻道中輸入 /invite @Exa 邀請機器人。重新開啟選擇器即可選取該頻道。
當訪客在您的小工具中開始對話時,Exa 會將對話張貼到所選的 Slack 頻道。您的團隊可以在討論串中回覆,他們的回應會即時轉達給訪客。
連結後,Exa 也會直接在 Slack 中回答問題。在已邀請機器人的任何頻道中提及 @Exa,它就會在討論串中回覆。它在回答時可以查詢和搜尋您團隊的專案,因此您無需離開 Slack 就能詢問數量計算或估價的相關問題。回覆簡短且為純文字,Exa 在執行刪除或封存等破壞性動作前會先要求確認,而且每個回答都會像應用程式內聊天一樣使用 AI 用量。
如果您的 Slack 工作區尚未與應用程式分享成員的電子郵件地址,Exa 就無法判斷是哪位隊友在提問,並會改以一般知識回答,而不使用您的專案資料。發生這種情況時,它會在回覆中說明。
Telegram
Telegram 使用機器人權杖而非 OAuth。點選 連結 以開啟設定對話框。在 Telegram 上傳訊息給 @BotFather,傳送 /newbot,然後依照提示建立機器人。複製機器人權杖並貼到 機器人權杖 欄位,然後點選 連結。
連結後,建立一個 Telegram 群組,啟用主題功能,並將您的機器人新增為管理員。在群組中傳送一則訊息,讓機器人可以找到該群組。回到 Exayard,開啟 頻道 選擇器以選取該群組。請為每個組織使用專屬的機器人,因為一個機器人只能連結到一個團隊。
預約排程平台
預約排程整合會在您的小工具中新增預約選項,讓訪客無需離開聊天即可安排會議。
Calendly
點選 連結 以授權您的 Calendly 帳戶。連結後,開啟 活動類型 選擇器,並選擇訪客可以預約的活動類型。Exayard 會自動擷取您可用的活動類型。
Cal.com
點選 連結,透過 OAuth 授權您的 Cal.com 帳戶。連結後,開啟 活動類型 選擇器,並選擇訪客可以預約的活動類型。
選擇使用中的預約排程服務
如果您同時連結 Calendly 和 Cal.com,並為兩者都設定了活動類型,一次只能有一個處於使用中。使用中的服務會顯示 使用中 標籤。若要切換,請點選另一個服務卡片上的 設為使用中。
中斷整合連結
開啟任何已連結平台卡片上的選單,然後選擇 中斷連結。確認對話框會警告通知和訊息將停止傳送到該工作區。中斷連結會移除頻道路由,但不會刪除過去的對話紀錄。
