Widget je vložitelný chatovací asistent, který žije na vašem webu. Využívá AI vyškolenou na obsahu vašeho podnikání k odpovídání na dotazy návštěvníků, získávání kontaktních údajů a směrování konverzací k vašemu týmu. Můžete vytvořit více widgetů, každý s vlastním brandingem a znalostní bází.
Vytvoření widgetu
Otevřete Nastavení a vyberte Widget z postranního panelu. Chcete-li vytvořit svůj první widget, zadejte doménu svého webu a Exayard automaticky převezme barvy vaší značky, logo a název společnosti. Začne také procházet váš web, aby vytvořil znalostní bázi AI.
Chcete-li vytvořit další widgety, otevřete rozbalovací seznam názvu widgetu v horní části a klikněte na Nový widget. Kterýkoli widget můžete přejmenovat nebo odstranit z podnabídky Spravovat widget ve stejném rozbalovacím seznamu.
Vzhled
Rozbalte sekci Vzhled a přizpůsobte, jak widget na vašem webu vypadá. Živý náhled napravo se aktualizuje při provádění změn. Přepínejte mezi zobrazením pro počítač a mobil, přepínejte jazyk náhledu nebo otevřete widget na celou obrazovku v nové kartě.
Nastavení | Co ovládá |
Logo | Obrázek zobrazený v záhlaví widgetu |
Název společnosti | Text zobrazený v záhlaví widgetu |
Primární barva | Barva pozadí pro tlačítka a akcenty |
Barva popředí | Barva textu na prvcích s primární barvou |
Motiv | Barevné schéma: Systémový, Světlý nebo Tmavý |
Text tlačítka | Popisek na plovoucím spouštěcím tlačítku (vyberte přednastavený, napište vlastní text nebo jej skryjte) |
Chování spuštění | Jak se widget zobrazí při načtení stránky, konfigurováno zvlášť pro počítač a mobil: Zobrazit tlačítko, Otevřít okamžitě, Otevřít po 30 s nebo Skrytý |
Odsazení | Vodorovná a svislá vzdálenost od okraje stránky v pixelech |
Pozice | Umístění na stránce (mřížka o devíti bodech od levého horního po pravý dolní roh) |
Vlastní text tlačítka se automaticky přeloží do všech podporovaných jazyků. Kliknutím na ikonu překladů zkontrolujete nebo upravíte jednotlivé překlady.
Znalosti
Znalosti určují, co vaše AI ví o vašem podnikání. Karta Znalosti v nastavení widgetu odkazuje na vyhrazenou stránku Znalosti (Nastavení > Znalosti), kde přidáváte a spravujete veškerý obsah.
Na stránce Znalosti klikněte na Web a procházejte celou doménu. Exayard sleduje odkazy napříč webem a indexuje obsah stránek, aby na něj AI mohla odkazovat. Limit procházení (maximální počet stránek) a hloubku procházení (kolik odkazů do hloubky následovat) nakonfigurujte v dialogu pod položkou Pokročilé. Kliknutím na libovolný indexovaný web zobrazíte jeho stránky, prozkoumáte jednotlivé adresy URL, vyloučíte stránky nebo web znovu projdete.
Kliknutím na Webová stránka zaindexujete jednu adresu URL bez procházení celého webu. To je užitečné pro konkrétní vstupní stránky nebo externí zdroje. Chcete-li AI poskytnout znalosti o produktech a cenách, použijte sekci Katalogy produktů: kliknutím na Nový katalog jej vytvoříte, nebo kliknutím na Přidat vedle katalogu pod položkou Dostupné jej povolíte. Podrobnosti najdete v článku nastavení rozpočtáře.
Každý widget může mít také vlastní Vlastní pokyny (až 4000 znaků) pro utváření tónu a rozsahu AI, nastavené pro každý widget na stránce Znalosti.
Služby
Rozbalte sekci Služby a definujte typy prací, které návštěvníci mohou prostřednictvím widgetu poptat. Zadejte název služby do vstupního pole a stisknutím Enter ji přidejte. Přetažením služeb změníte jejich pořadí, kliknutím na název jej přejmenujete přímo na místě, nebo odstraníte služby, které již nenabízíte.
Instalace
Instalační karta v horní části nastavení widgetu zobrazuje váš vkládací kód s pokyny specifickými pro danou platformu. Vyberte svou platformu — HTML, WordPress, Wix, Squarespace nebo Shopify — a postupujte podle zobrazených kroků.
U WordPressu nainstalujte plugin Exayard a vložte klíč widgetu do Nastavení > Exayard. U ostatních platforem zkopírujte úryvek kódu a přidejte jej do HTML svého webu před uzavírací značku </body>.
Po instalaci karta zobrazuje vaši doménu s odznakem Nainstalováno.
Integrace
Sekce Integrace propojuje váš widget s externími platformami, takže se konverzace a potenciální zákazníci dostanou k vašemu týmu v reálném čase. Integrace zasílání zpráv — Slack a Telegram — předávají konverzace widgetu do kanálu nebo skupiny, které zvolíte. Integrace plánování — Calendly a Cal.com — umožňují návštěvníkům rezervovat schůzky přímo z chatu. Podrobné pokyny k nastavení najdete v článku o integracích.