Οι προσαρμοσμένες οδηγίες είναι κανόνες ελεύθερου κειμένου που υποδεικνύουν στο AI σας πώς να συμπεριφέρεται: τον τόνο του, τι να δίνει προτεραιότητα και ποιες πολιτικές να ακολουθεί. Διαμορφώνουν κάθε απάντηση χωρίς να αλλάζουν τη βάση γνώσης σας. Θα τις βρείτε στον πίνακα Instructions της σελίδας Knowledge στις ρυθμίσεις του οργανισμού, κάτω από την επικεφαλίδα "How your AI should behave."

Ο πίνακας έχει δύο καρτέλες: Exa και Widget. Η καθεμία ελέγχει μια διαφορετική επιφάνεια AI, και η καθεμία έχει το δικό της πεδίο Custom instructions.

Η καρτέλα Exa ορίζει τη συμπεριφορά του εντός εφαρμογής βοηθού. Αυτές οι οδηγίες ισχύουν σε επίπεδο οργανισμού και εφαρμόζονται σε κάθε συνομιλία σε όλον τον οργανισμό σας.

Μόνο οι διαχειριστές του οργανισμού μπορούν να επεξεργαστούν τις οδηγίες Exa· για όλους τους υπόλοιπους το πεδίο είναι μόνο για ανάγνωση. Γράψτε οδηγίες όπως "Prefer conservative pricing on commercial bids" ή "Always cite sources from our knowledge base when quoting numbers."

Η καρτέλα Widget ορίζει τη συμπεριφορά της συνομιλίας που απευθύνεται στους πελάτες σας. Οι οδηγίες αποθηκεύονται ανά widget, οπότε κάθε widget μπορεί να μιλά στους επισκέπτες με διαφορετικό τρόπο.

Εάν έχετε περισσότερα από ένα widget, εμφανίζεται ένας επιλογέας στο επάνω μέρος της καρτέλας. Επιλέξτε το widget που θέλετε να επεξεργαστείτε και, στη συνέχεια, γράψτε τις οδηγίες του. Με ένα μόνο widget, αυτό το widget επιλέγεται αυτόματα. Εάν δεν έχετε ακόμη widget, δημιουργήστε πρώτα ένα στις ρυθμίσεις widget.

Οι οδηγίες widget είναι ένα καλό σημείο για υπογραφές κλεισίματος και κανόνες δρομολόγησης, όπως "Always end your replies with a friendly sign-off" ή "If a visitor asks for pricing under $500, suggest they book a free consultation instead."

Κάθε πεδίο χωρά έως 4000 χαρακτήρες. Ένας μετρητής δίπλα στην ετικέτα δείχνει το τρέχον πλήθος σας σε σχέση με το όριο.

Οι οδηγίες αποθηκεύονται αυτόματα καθώς πληκτρολογείτε -- δεν υπάρχει κουμπί αποθήκευσης. Ένας δείκτης περιστροφής εμφανίζεται κατά την αποθήκευση, και ένα πράσινο σημάδι ελέγχου επιβεβαιώνει ότι η αλλαγή καταχωρήθηκε. Η εκκαθάριση του πεδίου αφαιρεί εντελώς τις οδηγίες.

Οι προσαρμοσμένες οδηγίες και η βάση γνώσης σας κάνουν διαφορετικές εργασίες. Τα αρχεία γνώσης, οι κατάλογοι προϊόντων και οι ιστότοποι δίνουν στο AI τα δεδομένα με τα οποία απαντά. Οι οδηγίες του υποδεικνύουν πώς να χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα -- τόνο, στάση τιμολόγησης, πότε να παραθέτει πηγές, πώς να κλείνει.

Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες για να προσαρμόσετε τη συμπεριφορά και την πολιτική. Προσθέστε αρχεία γνώσης όταν στο AI λείπουν πληροφορίες ή όταν παρουσιάζει λανθασμένα δεδομένα. Για τη ρύθμιση αυτής της βάσης γνώσης, δείτε την Ρύθμιση εκτιμητή. Για τη συνομιλία που απευθύνεται στους πελάτες, δείτε την Ρύθμιση widget.