Los métodos de pago de Exayard se gestionan a través de Stripe. Tus tarjetas guardadas se encargan de los cargos de la suscripción, las compras de créditos y las recargas automáticas.

Exayard acepta las principales tarjetas de crédito y de débito:

Los clientes Enterprise pueden tener la opción de acordar condiciones de pago alternativas. Escribe a sales@exayard.com para comentar tus necesidades.

Haz clic en Gestionar facturación desde la tarjeta Plan actual en Ajustes > Facturación para abrir el portal de clientes de Stripe en una pestaña nueva. Desde ahí puedes añadir nuevos métodos de pago, eliminar los antiguos, actualizar la información de facturación y consultar facturas anteriores.

La opción Gestionar facturación aparece en cuanto tienes una suscripción activa o un pago previo. Los usuarios gratuitos sin historial de facturación todavía no la verán; inicia una suscripción o compra créditos primero.

En el portal de Stripe, ve a Métodos de pago y haz clic en Añadir método de pago para introducir los datos de la nueva tarjeta. Para establecer una tarjeta predeterminada distinta para los cargos recurrentes, localiza la tarjeta que quieras, haz clic en el icono del menú y selecciona Establecer como predeterminada. Tu método de pago predeterminado se encarga de las renovaciones de la suscripción, las compras de créditos y las transacciones de recarga automática.

Al eliminar una tarjeta, ten en cuenta que no puedes borrar tu método predeterminado mientras tengas una suscripción de pago activa. Establece otra tarjeta como predeterminada primero, o cancela tu suscripción antes de eliminar tu último método de pago.

Tu información de facturación aparece en las facturas y puede ser necesaria a efectos fiscales. En el portal de Stripe, busca Información de facturación y actualiza el nombre de tu empresa, la dirección, el NIF o la dirección de correo electrónico para las facturas según sea necesario.

Exayard nunca almacena el número completo de tu tarjeta. Stripe procesa todos los pagos con certificación PCI nivel 1, convirtiendo los datos de la tarjeta en tokens seguros. Los cargos aparecen en los extractos como "EXAYARD" o "EXAYARD.COM" según el emisor de tu tarjeta.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta? Los motivos más habituales son saldo insuficiente, tarjetas caducadas, una dirección de facturación incorrecta o retenciones por prevención de fraude. Ponte en contacto con tu banco si el rechazo te parece incorrecto.

¿Cómo obtengo una copia de mi factura? Accede a las facturas anteriores a través del portal de Stripe haciendo clic en Gestionar facturación desde tus ajustes de Facturación.

¿Pueden varios miembros del equipo gestionar la facturación? Solo los administradores del equipo pueden acceder a los ajustes de facturación. Los miembros que no son administradores ven en su lugar un mensaje de Se requiere acceso de administrador.