Los métodos de pago de Exayard se gestionan a través de Stripe. Tus tarjetas guardadas se encargan de los cargos de la suscripción y del uso adicional.

Exayard acepta las principales tarjetas de crédito y débito:

Los clientes de Empresa pueden acordar condiciones de pago alternativas. Escribe a sales@exayard.com para comentar tus necesidades.

Haz clic en Gestionar facturación en la tarjeta Plan actual de Configuración > Facturación para abrir el portal de cliente de Stripe en una pestaña nueva. Desde allí puedes añadir métodos de pago nuevos, eliminar los antiguos, actualizar los datos de facturación y ver facturas anteriores.

Gestionar facturación aparece cuando tienes una suscripción activa o un pago anterior. Los usuarios de Gratis sin historial de facturación todavía no lo verán. Inicia primero una suscripción o compra uso adicional.

En el portal de Stripe, ve a Métodos de pago y haz clic en Añadir método de pago para introducir los datos de una tarjeta nueva. Para establecer otra tarjeta predeterminada para los cargos recurrentes, busca la tarjeta que quieras, haz clic en el icono de menú y selecciona Establecer como predeterminada. Tu método de pago predeterminado se encarga de las renovaciones de la suscripción y del uso adicional.

Al eliminar una tarjeta, ten en cuenta que no puedes borrar tu método predeterminado mientras tengas una suscripción de pago activa. Establece primero otra tarjeta como predeterminada, o cancela tu suscripción antes de eliminar tu último método de pago.

Tus datos de facturación aparecen en las facturas y pueden ser necesarios a efectos fiscales. En el portal de Stripe, busca Datos de facturación y actualiza el nombre de tu empresa, la dirección, el NIF o el correo electrónico para facturas según sea necesario.

Exayard nunca guarda el número completo de tu tarjeta. Stripe procesa todos los pagos con la certificación PCI de nivel 1 y convierte los datos de la tarjeta en tokens seguros. Los cargos aparecen en los extractos como "EXAYARD" o "EXAYARD.COM", según el emisor de tu tarjeta.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta? Los motivos habituales son fondos insuficientes, tarjetas caducadas, una dirección de facturación incorrecta o bloqueos de prevención del fraude. Ponte en contacto con tu banco si el rechazo parece incorrecto.

¿Cómo obtengo una copia de mi factura? Accede a las facturas anteriores a través del portal de Stripe haciendo clic en Gestionar facturación en la configuración de Facturación.

¿Pueden varios miembros del equipo gestionar la facturación? Solo los administradores del equipo pueden acceder a la configuración de facturación. Los miembros que no son administradores ven un mensaje Se requiere acceso de administrador.