Le widget est un assistant de clavardage intégrable qui vit sur votre site Web. Il utilise une IA entraînée sur le contenu de votre entreprise pour répondre aux questions des visiteurs, capter des coordonnées et acheminer les conversations vers votre équipe. Vous pouvez créer plusieurs widgets, chacun avec sa propre image de marque et sa propre base de connaissances.
Créer un widget
Ouvrez Paramètres et sélectionnez Widget dans la barre latérale. Pour créer votre premier widget, saisissez le domaine de votre site Web et Exayard récupère automatiquement les couleurs de votre marque, votre logo et le nom de votre entreprise. Il commence aussi à explorer votre site pour bâtir la base de connaissances de l'IA.
Pour créer des widgets supplémentaires, ouvrez la liste déroulante du nom du widget en haut et cliquez sur Nouveau widget. Vous pouvez renommer ou supprimer n'importe quel widget depuis le sous-menu Gérer le widget dans la même liste déroulante.
Apparence
Déployez la section Apparence pour personnaliser l'allure du widget sur votre site. Un aperçu en direct à droite se met à jour à mesure que vous faites des changements. Basculez entre les vues bureau et mobile, changez la langue de l'aperçu, ou ouvrez le widget en plein écran dans un nouvel onglet.
Paramètre | Ce qu'il contrôle |
Logo | Image affichée dans l'en-tête du widget |
Nom de l'entreprise | Texte affiché dans l'en-tête du widget |
Couleur primaire | Couleur de fond des boutons et des accents |
Couleur de premier plan | Couleur du texte sur les éléments de couleur primaire |
Thème | Schéma de couleurs : Système, Clair ou Sombre |
Texte du bouton | Étiquette du bouton de lancement flottant (choisissez un préréglage, rédigez un texte personnalisé ou masquez-le) |
Comportement de lancement | Comment le widget apparaît au chargement de la page, configuré séparément pour le bureau et le mobile : Afficher le bouton, Ouvrir immédiatement, Ouvrir après 30 s ou Masqué |
Espacement | Distance horizontale et verticale par rapport au bord de la page, en pixels |
Position | Emplacement sur la page (grille à neuf points, du haut à gauche au bas à droite) |
Le texte personnalisé du bouton est automatiquement traduit dans toutes les langues prises en charge. Cliquez sur l'icône de traductions pour passer en revue ou modifier des traductions individuelles.
Connaissances
Les connaissances contrôlent ce que votre IA sait au sujet de votre entreprise. La carte Connaissances dans les paramètres du widget mène à la page Connaissances dédiée (Paramètres > Connaissances), où vous ajoutez et gérez tout le contenu.
Sur la page Connaissances, cliquez sur Site Web pour explorer un domaine entier. Exayard suit les liens à travers le site et indexe le contenu des pages pour que l'IA puisse s'y référer. Configurez la limite d'exploration (nombre maximal de pages) et la profondeur d'exploration (le nombre de niveaux de liens à suivre) sous Avancé dans la boîte de dialogue. Cliquez sur n'importe quel site Web indexé pour voir ses pages, inspecter des URL individuelles, exclure des pages ou réexplorer.
Cliquez sur Page Web pour indexer une seule URL sans explorer le site complet. C'est utile pour des pages d'atterrissage précises ou des ressources externes. Pour donner à l'IA des connaissances sur les produits et la tarification, utilisez la section Catalogues de produits : cliquez sur Nouveau catalogue pour en créer un, ou cliquez sur Ajouter à côté d'un catalogue sous Disponibles pour l'activer. Voir configuration de l'estimateur pour les détails.
Chaque widget peut aussi avoir ses propres Instructions personnalisées (jusqu'à 4000 caractères) pour façonner le ton et la portée de l'IA, définies par widget sur la page Connaissances.
Services
Déployez la section Services pour définir les types de travaux que les visiteurs peuvent demander au moyen du widget. Tapez un nom de service dans le champ de saisie et appuyez sur Entrée pour l'ajouter. Faites glisser les services pour les réorganiser, cliquez sur un nom pour le renommer sur place, ou supprimez les services que vous n'offrez plus.
Installation
La carte d'installation en haut des paramètres du widget affiche votre code d'intégration avec des instructions propres à chaque plateforme. Sélectionnez votre plateforme — HTML, WordPress, Wix, Squarespace ou Shopify — et suivez les étapes affichées.
Pour WordPress, installez le module d'extension Exayard et collez la clé de votre widget dans Paramètres > Exayard. Pour les autres plateformes, copiez l'extrait de code et ajoutez-le au code HTML de votre site avant la balise de fermeture </body>.
Une fois installée, la carte affiche votre domaine avec un badge Installé.
Intégrations
La section Intégrations connecte votre widget à des plateformes externes pour que les conversations et les prospects atteignent votre équipe en temps réel. Les intégrations de messagerie — Slack et Telegram — transmettent les conversations du widget à un canal ou à un groupe que vous choisissez. Les intégrations de planification — Calendly et Cal.com — permettent aux visiteurs de réserver des rencontres directement depuis le clavardage. Voir l'article sur les intégrations pour les instructions de configuration détaillées.