Le widget est un assistant de chat intégrable qui réside sur votre site web. Il utilise une IA entraînée sur le contenu de votre entreprise pour répondre aux questions des visiteurs, capturer les informations de contact et router les conversations vers votre équipe. Vous pouvez créer plusieurs widgets, chacun avec sa propre identité visuelle et sa base de connaissances.
Création d'un widget
Ouvrez Paramètres et sélectionnez Widget dans la barre latérale. Pour créer votre premier widget, entrez le domaine de votre site web et Exayard récupère automatiquement vos couleurs de marque, votre logo et le nom de votre entreprise. Il commence également à explorer votre site pour construire la base de connaissances de l'IA.
Pour créer des widgets supplémentaires, ouvrez le menu déroulant du nom du widget en haut et cliquez sur Nouveau widget. Vous pouvez renommer ou supprimer n'importe quel widget depuis le sous-menu Gérer le widget dans le même menu déroulant.
Apparence
Développez la section Apparence pour personnaliser l'apparence du widget sur votre site. Une prévisualisation en direct à droite se met à jour au fur et à mesure de vos modifications, et vous pouvez basculer entre les vues bureau et mobile.
Paramètre | Ce qu'il contrôle |
Logo | Image affichée dans l'en-tête du widget |
Nom de l'entreprise | Texte affiché dans l'en-tête du widget |
Couleur principale | Couleur de fond pour les boutons et les accents |
Couleur de premier plan | Couleur de texte sur les éléments de couleur principale |
Thème | Thème de couleurs : Système, Clair ou Sombre |
Texte du bouton | Étiquette sur le bouton flottant de lancement (choisissez un préréglage, écrivez un texte personnalisé ou masquez-le) |
Comportement de lancement | Comment le widget apparaît au chargement de la page, configuré séparément pour le bureau et le mobile : Afficher le bouton, Ouvrir immédiatement, Ouvrir après 30 s ou Masqué |
Espacement | Distance horizontale et verticale par rapport au bord de la page en pixels |
Position | Positionnement sur la page (grille à neuf points de haut-gauche à bas-droite) |
Le texte personnalisé du bouton est automatiquement traduit dans toutes les langues prises en charge. Cliquez sur l'icône des traductions pour examiner ou modifier les traductions individuelles.
Connaissances
La section Connaissances contrôle ce que votre IA sait sur votre entreprise. Il y a deux façons d'ajouter du contenu.
Cliquez sur Ajouter un site web pour explorer un domaine entier. Exayard suit les liens à travers le site et indexe le contenu des pages pour que l'IA puisse y faire référence. Vous pouvez configurer la limite d'exploration (nombre maximum de pages) et la profondeur d'exploration (nombre de liens à suivre en profondeur) dans les paramètres avancés. Cliquez sur n'importe quel site web indexé pour voir ses pages, inspecter des URL individuelles, exclure des pages ou ré-explorer.
Cliquez sur Ajouter une page pour indexer une URL unique sans explorer tout le site. Ceci est utile pour des pages d'atterrissage spécifiques ou des ressources externes. Les connaissances sur le catalogue de produits et les prix sont gérées séparément dans les paramètres de l'estimateur, avec un lien fourni dans la section connaissances.
Services
Développez la section Services pour définir les types de travaux que les visiteurs peuvent demander via le widget. Tapez un nom de service dans le champ de saisie et appuyez sur Entrée pour l'ajouter. Glissez les services pour les réorganiser, cliquez sur un nom pour le renommer en ligne, ou supprimez les services que vous n'offrez plus.
Installation
La carte d'installation en haut des paramètres du widget affiche votre code d'intégration avec des instructions spécifiques à la plateforme. Sélectionnez votre plateforme -- HTML, WordPress, Wix, Squarespace ou Shopify -- et suivez les étapes indiquées. Pour WordPress, installez le plugin Exayard et collez votre clé de widget dans Paramètres > Exayard. Pour les autres plateformes, copiez l'extrait de code et ajoutez-le à votre HTML avant la balise de fermeture </body>. Une fois installé, la carte affiche votre domaine avec un badge Installé.
Intégrations
La section Intégrations connecte votre widget à des plateformes externes pour que les conversations et les prospects atteignent votre équipe en temps réel. Les plateformes prises en charge incluent Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram, Calendly et Cal.com. Chaque intégration transfère les conversations du widget vers un canal ou un groupe de votre choix. Les intégrations de planification permettent aux visiteurs de réserver des réunions directement depuis le chat. Consultez l'article sur les intégrations pour des instructions de configuration détaillées.