Les intégrations du widget transfèrent les conversations de votre widget Exa vers les plateformes où travaille votre équipe. Les intégrations de messagerie acheminent les discussions des visiteurs vers Slack ou Telegram afin que votre équipe puisse répondre sans quitter son espace de travail. Les intégrations de planification permettent aux visiteurs de prendre rendez-vous avec Calendly ou Cal.com directement dans le widget.

Ouvrez les paramètres de votre widget et déployez la section Intégrations. La section est divisée en deux groupes : Messagerie et Planification. Chaque plateforme affiche un bouton Connecter si elle n'a pas encore été configurée.

Cliquez sur Connecter à côté de Slack pour autoriser Exa par OAuth. Une fois la connexion établie, le nom de votre espace de travail Slack apparaît sur la carte. Choisissez le canal qui reçoit les conversations du widget en ouvrant le sélecteur Canal et en sélectionnant un canal.

Si aucun canal n'apparaît, créez-en un dans Slack d'abord, puis invitez le robot en tapant /invite @Exa dans ce canal. Rouvrez le sélecteur pour le sélectionner.

Lorsqu'un visiteur démarre une conversation dans votre widget, Exa la publie dans le canal Slack sélectionné. Votre équipe peut répondre dans le fil, et ses réponses sont relayées au visiteur en temps réel.

Telegram utilise un jeton de robot plutôt qu'OAuth. Cliquez sur Connecter pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration. Écrivez à @BotFather sur Telegram, envoyez /newbot, puis suivez les invites pour créer un robot. Copiez le jeton du robot et collez-le dans le champ Jeton du robot, puis cliquez sur Connecter.

Après la connexion, créez un groupe Telegram, activez les sujets, et ajoutez votre robot comme administrateur. Envoyez un message dans le groupe pour que le robot puisse le détecter. De retour dans Exayard, ouvrez le sélecteur Canal pour sélectionner le groupe. Utilisez un robot dédié pour chaque organisation : un robot ne peut être connecté qu'à une seule équipe.

Les intégrations de planification ajoutent une option de prise de rendez-vous à votre widget afin que les visiteurs puissent planifier des réunions sans quitter la discussion.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Calendly. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et sélectionnez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver. Exayard récupère automatiquement vos types d'événements disponibles.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Cal.com par OAuth. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et sélectionnez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver.

Si vous connectez à la fois Calendly et Cal.com et configurez des types d'événements pour chacun, un seul peut être actif à la fois. Le fournisseur actif affiche un badge Actif. Pour changer, cliquez sur Définir comme actif sur la carte de l'autre fournisseur.

Ouvrez le menu de n'importe quelle carte de plateforme connectée et sélectionnez Déconnecter. Une boîte de dialogue de confirmation avertit que les notifications et les messages cesseront d'être acheminés vers cet espace de travail. La déconnexion supprime le routage du canal, mais ne supprime pas l'historique des conversations passées.