Les intégrations du widget transmettent les conversations de votre widget Exa vers les plateformes où travaille votre équipe. Les intégrations de messagerie envoient les clavardages des visiteurs vers Slack ou Telegram pour que votre équipe réponde sans quitter son espace de travail. Les intégrations de planification permettent aux visiteurs de prendre rendez-vous avec Calendly ou Cal.com directement dans le widget.

Ouvrez les paramètres de votre widget et déployez la section Intégrations. La section est divisée en deux groupes : Messagerie et Planification. Chaque plateforme affiche un bouton Connecter si elle n'a pas encore été configurée.

Cliquez sur Connecter à côté de Slack pour autoriser Exa au moyen d'OAuth. Une fois la connexion établie, le nom de votre espace de travail Slack apparaît sur la carte. Choisissez le canal qui reçoit les conversations du widget en ouvrant le sélecteur Canal et en sélectionnant un canal.

Si aucun canal n'apparaît, créez-en un d'abord dans Slack, puis invitez le robot en écrivant /invite @Exa dans ce canal. Rouvrez le sélecteur pour le choisir.

Lorsqu'un visiteur amorce une conversation dans votre widget, Exa la publie dans le canal Slack sélectionné. Votre équipe peut répondre dans le fil, et ses réponses sont relayées au visiteur en temps réel.

Une fois la connexion établie, Exa répond aussi aux questions directement dans Slack. Mentionnez @Exa dans tout canal où le robot a été invité et il répond dans le fil. Il peut consulter et chercher dans les projets de votre équipe pour répondre, ce qui vous permet de poser une question sur un métré ou une estimation sans quitter Slack. Les réponses sont brèves et en texte brut, Exa demande confirmation avant toute action destructrice comme une suppression ou un archivage, et chaque réponse consomme des crédits comme le clavardage dans l'application.

Si votre espace de travail Slack n'a pas partagé les adresses courriel des membres avec l'application, Exa ne peut pas savoir quel coéquipier pose la question et répond à partir de connaissances générales plutôt que de vos données de projet. Il le mentionne dans sa réponse lorsque cela se produit.

Telegram utilise un jeton de robot plutôt qu'OAuth. Cliquez sur Connecter pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration. Écrivez à @BotFather sur Telegram, envoyez /newbot et suivez les instructions pour créer un robot. Copiez le jeton du robot et collez-le dans le champ Jeton du robot, puis cliquez sur Connecter.

Après la connexion, créez un groupe Telegram, activez les sujets et ajoutez votre robot comme administrateur. Envoyez un message dans le groupe pour que le robot puisse le repérer. De retour dans Exayard, ouvrez le sélecteur Canal pour sélectionner le groupe. Utilisez un robot dédié pour chaque organisation — un robot ne peut être connecté qu'à une seule équipe.

Les intégrations de planification ajoutent une option de réservation à votre widget pour que les visiteurs puissent planifier des rencontres sans quitter le clavardage.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Calendly. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et choisissez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver. Exayard récupère automatiquement vos types d'événements disponibles.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Cal.com au moyen d'OAuth. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et choisissez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver.

Si vous connectez à la fois Calendly et Cal.com et que vous configurez des types d'événements pour chacun, un seul peut être actif à la fois. Le fournisseur actif affiche une étiquette Actif. Pour changer, cliquez sur Définir comme actif sur la carte de l'autre fournisseur.

Ouvrez le menu de la carte de toute plateforme connectée et sélectionnez Déconnecter. Une boîte de dialogue de confirmation vous avertit que les notifications et les messages cesseront d'être acheminés vers cet espace de travail. La déconnexion supprime l'acheminement vers le canal, mais ne supprime pas l'historique des conversations passées.