Les intégrations du widget transmettent les conversations de votre widget Exa aux plateformes où travaille votre équipe. Les intégrations de messagerie envoient les clavardages des visiteurs vers Slack ou Telegram pour que votre équipe puisse répondre sans quitter son espace de travail. Les intégrations de prise de rendez-vous permettent aux visiteurs de réserver un rendez-vous avec Calendly ou Cal.com directement dans le widget.

Ouvrez les paramètres de votre widget et développez la section Intégrations. La section est divisée en deux groupes : Messagerie et Prise de rendez-vous. Chaque plateforme affiche un bouton Connecter si elle n’a pas encore été configurée.

Cliquez sur Connecter à côté de Slack pour autoriser Exa au moyen d’OAuth. Une fois la connexion établie, le nom de votre espace de travail Slack apparaît sur la carte. Choisissez le canal qui reçoit les conversations du widget en ouvrant le sélecteur Canal et en sélectionnant un canal.

Si aucun canal n’apparaît, créez-en d’abord un dans Slack, puis invitez le bot en tapant /invite @Exa dans ce canal. Rouvrez le sélecteur pour le choisir.

Lorsqu’un visiteur commence une conversation dans votre widget, Exa la publie dans le canal Slack sélectionné. Votre équipe peut répondre dans le fil, et ses réponses sont relayées au visiteur en temps réel.

Une fois la connexion établie, Exa répond aussi aux questions directement dans Slack. Mentionnez @Exa dans n’importe quel canal où le bot a été invité, et il répond dans le fil. Il peut consulter et chercher les projets de votre équipe pendant qu’il répond, ce qui vous permet de poser une question sur un métré ou une estimation sans quitter Slack. Les réponses sont courtes et en texte brut, Exa demande une confirmation avant toute action destructive comme une suppression ou un archivage, et chaque réponse consomme de l’utilisation de l’IA comme le clavardage dans l’application.

Si votre espace de travail Slack n’a pas communiqué les adresses courriel des membres à l’application, Exa ne peut pas savoir quel coéquipier pose la question et répond à partir de connaissances générales plutôt que des données de vos projets. Il le précise alors dans sa réponse.

Telegram utilise un jeton de bot plutôt qu’OAuth. Cliquez sur Connecter pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration. Écrivez à @BotFather sur Telegram, envoyez /newbot et suivez les instructions pour créer un bot. Copiez le jeton du bot et collez-le dans le champ Jeton du bot, puis cliquez sur Connecter.

Une fois la connexion établie, créez un groupe Telegram, activez les sujets et ajoutez votre bot comme administrateur. Envoyez un message dans le groupe pour que le bot puisse le découvrir. De retour dans Exayard, ouvrez le sélecteur Canal pour choisir le groupe. Utilisez un bot dédié pour chaque organisation, car un bot ne peut être connecté qu’à une seule équipe.

Les intégrations de prise de rendez-vous ajoutent une option de réservation à votre widget pour que les visiteurs puissent planifier des rencontres sans quitter le clavardage.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Calendly. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et sélectionnez le type d’événement que les visiteurs peuvent réserver. Exayard récupère automatiquement vos types d’événements disponibles.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Cal.com au moyen d’OAuth. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et sélectionnez le type d’événement que les visiteurs peuvent réserver.

Si vous connectez à la fois Calendly et Cal.com et configurez des types d’événements pour chacun, un seul peut être actif à la fois. Le service actif affiche un badge Actif. Pour changer, cliquez sur Définir comme actif dans la carte de l’autre service.

Ouvrez le menu de n’importe quelle carte de plateforme connectée et sélectionnez Déconnecter. Une boîte de dialogue de confirmation vous avertit que les notifications et les messages cesseront d’être acheminés vers cet espace de travail. La déconnexion supprime l’acheminement vers le canal, mais n’efface pas l’historique des conversations passées.