Os métodos de pagamento no Exayard são geridos através do Stripe. Os seus cartões guardados tratam dos pagamentos da subscrição, das compras de créditos e dos carregamentos automáticos.

O Exayard aceita os principais cartões de crédito e débito:

Os clientes empresariais poderão acordar condições de pagamento alternativas. Contacte sales@exayard.com para falar sobre as suas necessidades.

Clique em Gerir faturação no cartão Plano atual em Definições > Faturação para abrir o portal de clientes do Stripe num novo separador. A partir daí pode adicionar novos métodos de pagamento, remover os antigos, atualizar as informações de faturação e consultar faturas anteriores.

A opção Gerir faturação surge assim que tiver uma subscrição ativa ou um pagamento anterior. Os utilizadores gratuitos sem histórico de faturação ainda não a verão. Inicie uma subscrição ou compre créditos primeiro.

No portal do Stripe, navegue até Métodos de pagamento e clique em Adicionar método de pagamento para introduzir os dados de um novo cartão. Para definir um cartão predefinido diferente para os pagamentos recorrentes, localize o cartão pretendido, clique no ícone de menu e selecione Definir como predefinido. O seu método de pagamento predefinido trata das renovações de subscrição, das compras de créditos e das transações de carregamento automático.

Ao remover um cartão, tenha em atenção que não pode eliminar o seu método predefinido enquanto tiver uma subscrição paga ativa. Defina outro cartão como predefinido primeiro, ou cancele a sua subscrição antes de remover o seu último método de pagamento.

As suas informações de faturação aparecem nas faturas e podem ser necessárias para efeitos fiscais. No portal do Stripe, localize as Informações de faturação e atualize o nome da sua empresa, a morada, o número de identificação fiscal ou o endereço de e-mail para faturas, conforme necessário.

O Exayard nunca armazena o número completo do seu cartão. O Stripe processa todos os pagamentos com a certificação PCI de Nível 1, convertendo os dados do cartão em tokens seguros. Os pagamentos aparecem nos extratos como "EXAYARD" ou "EXAYARD.COM", consoante a entidade emissora do seu cartão.

Porque é que o meu cartão foi recusado? As causas mais comuns incluem fundos insuficientes, cartões expirados, morada de faturação incorreta ou bloqueios por prevenção de fraude. Contacte o seu banco caso a recusa pareça incorreta.

Como obtenho uma cópia da minha fatura? Aceda às faturas anteriores através do portal do Stripe clicando em Gerir faturação nas suas definições de Faturação.

Vários membros da equipa podem gerir a faturação? Apenas os administradores da equipa podem aceder às definições de faturação. Os membros sem privilégios de administrador veem, em alternativa, a mensagem Acesso de administrador necessário.