Tích hợp widget chuyển tiếp các cuộc hội thoại từ widget Exa của bạn đến những nền tảng mà đội ngũ của bạn làm việc. Tích hợp nhắn tin gửi các cuộc trò chuyện của khách truy cập sang Slack hoặc Telegram để đội ngũ của bạn phản hồi mà không cần rời khỏi nơi làm việc. Tích hợp đặt lịch cho phép khách truy cập đặt hẹn qua Calendly hoặc Cal.com ngay bên trong widget.

Mở phần cài đặt widget và mở rộng mục Integrations. Mục này được chia thành hai nhóm: Messaging và Scheduling. Mỗi nền tảng hiển thị nút Connect nếu chưa được thiết lập.

Nhấp Connect bên cạnh Slack để cấp quyền cho Exa qua OAuth. Sau khi kết nối, tên không gian làm việc Slack của bạn sẽ hiển thị trên thẻ. Chọn kênh nhận các cuộc hội thoại từ widget bằng cách mở bộ chọn Channel và chọn một kênh.

Nếu không có kênh nào hiển thị, hãy tạo một kênh trong Slack trước, rồi mời bot vào bằng cách gõ /invite @Exa trong kênh đó. Mở lại bộ chọn để chọn kênh.

Khi một khách truy cập bắt đầu cuộc hội thoại trong widget của bạn, Exa sẽ đăng nó vào kênh Slack đã chọn. Đội ngũ của bạn có thể trả lời ngay trong luồng, và phản hồi của họ được chuyển lại cho khách truy cập theo thời gian thực.

Sau khi kết nối, Exa cũng trả lời câu hỏi trực tiếp trong Slack. Hãy nhắc @Exa trong bất kỳ kênh nào bot đã được mời vào và nó sẽ trả lời trong luồng. Nó có thể tra cứu và tìm kiếm các dự án của đội ngũ bạn khi trả lời, nên bạn có thể hỏi về một phần bóc tách khối lượng hoặc một bản dự toán mà không cần rời khỏi Slack. Câu trả lời ngắn gọn và ở dạng văn bản thuần, Exa sẽ hỏi xác nhận trước bất kỳ thao tác phá hủy nào như xóa hoặc lưu trữ, và mỗi câu trả lời đều dùng tín dụng như trò chuyện trong ứng dụng.

Nếu không gian làm việc Slack của bạn chưa chia sẻ địa chỉ email của thành viên với ứng dụng, Exa không thể biết đồng nghiệp nào đang hỏi và sẽ trả lời dựa trên kiến thức chung thay vì dữ liệu dự án của bạn. Nó sẽ nói rõ điều này trong câu trả lời khi trường hợp đó xảy ra.

Telegram dùng mã thông báo bot thay vì OAuth. Nhấp Connect để mở hộp thoại thiết lập. Nhắn tin cho @BotFather trên Telegram, gửi /newbot, và làm theo hướng dẫn để tạo một bot. Sao chép mã thông báo bot và dán vào trường Bot token, rồi nhấp Connect.

Sau khi kết nối, hãy tạo một nhóm Telegram, bật Topics, và thêm bot của bạn làm quản trị viên. Gửi một tin nhắn trong nhóm để bot có thể nhận ra nhóm đó. Quay lại Exayard, mở bộ chọn Channel để chọn nhóm. Hãy dùng một bot riêng cho mỗi tổ chức — một bot chỉ có thể kết nối với một đội ngũ.

Tích hợp đặt lịch thêm một lựa chọn đặt hẹn vào widget của bạn để khách truy cập lên lịch cuộc họp mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.

Nhấp Connect để cấp quyền cho tài khoản Calendly của bạn. Sau khi kết nối, mở bộ chọn Event type và chọn loại sự kiện mà khách truy cập có thể đặt. Exayard tự động lấy về các loại sự kiện đang có của bạn.

Nhấp Connect để cấp quyền cho tài khoản Cal.com của bạn qua OAuth. Sau khi kết nối, mở bộ chọn Event type và chọn loại sự kiện mà khách truy cập có thể đặt.

Nếu bạn kết nối cả Calendly lẫn Cal.com và cấu hình loại sự kiện cho từng bên, chỉ một bên có thể hoạt động tại một thời điểm. Nhà cung cấp đang hoạt động sẽ hiển thị huy hiệu Active. Để chuyển đổi, nhấp Set as active trên thẻ của nhà cung cấp kia.

Mở menu trên thẻ của bất kỳ nền tảng đã kết nối nào và chọn Disconnect. Một hộp thoại xác nhận sẽ cảnh báo rằng thông báo và tin nhắn sẽ ngừng chảy về không gian làm việc đó. Việc ngắt kết nối sẽ gỡ bỏ định tuyến kênh nhưng không xóa lịch sử hội thoại trước đó.