Les modes de paiement dans Exayard sont gérés au moyen de Stripe. Vos cartes enregistrées prennent en charge les frais d'abonnement, les achats de crédits et les recharges automatiques.

Exayard accepte les principales cartes de crédit et de débit :

Les clients d'entreprise peuvent parfois convenir de conditions de paiement de rechange. Communiquez avec sales@exayard.com pour discuter de vos besoins.

Cliquez sur Gérer la facturation dans la carte Forfait actuel, sous Paramètres > Facturation, pour ouvrir le portail client Stripe dans un nouvel onglet. À partir de là, vous pouvez ajouter de nouveaux modes de paiement, supprimer les anciens, mettre à jour vos renseignements de facturation et consulter vos factures passées.

L'option Gérer la facturation s'affiche une fois que vous avez un abonnement actif ou un paiement antérieur. Les utilisateurs gratuits sans historique de facturation ne la voient pas encore. Souscrivez d'abord un abonnement ou achetez des crédits.

Dans le portail Stripe, allez à Modes de paiement et cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour saisir les détails d'une nouvelle carte. Pour définir une autre carte par défaut pour les frais récurrents, repérez la carte souhaitée, cliquez sur l'icône de menu et sélectionnez Définir par défaut. Votre mode de paiement par défaut prend en charge les renouvellements d'abonnement, les achats de crédits et les transactions de recharge automatique.

Au moment de supprimer une carte, notez que vous ne pouvez pas supprimer votre mode par défaut tant que vous avez un abonnement payant actif. Définissez d'abord une autre carte par défaut, ou annulez votre abonnement avant de supprimer votre dernier mode de paiement.

Vos renseignements de facturation apparaissent sur les factures et peuvent être exigés à des fins fiscales. Dans le portail Stripe, repérez la section Renseignements de facturation et mettez à jour le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro fiscal ou l'adresse courriel de facturation, au besoin.

Exayard ne stocke jamais votre numéro de carte au complet. Stripe traite tous les paiements avec la certification PCI de niveau 1, en convertissant les détails de carte en jetons sécurisés. Les frais apparaissent sur les relevés sous la mention « EXAYARD » ou « EXAYARD.COM » selon l'émetteur de votre carte.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ? Les raisons courantes comprennent des fonds insuffisants, une carte expirée, une adresse de facturation incorrecte ou des blocages de prévention de la fraude. Communiquez avec votre institution financière si le refus semble erroné.

Comment obtenir une copie de ma facture ? Accédez à vos factures passées dans le portail Stripe en cliquant sur Gérer la facturation depuis vos paramètres de facturation.

Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils gérer la facturation ? Seuls les administrateurs de l'équipe peuvent accéder aux paramètres de facturation. Les membres non administrateurs voient plutôt un message Accès administrateur requis.