Les modes de paiement d’Exayard sont gérés au moyen de Stripe. Vos cartes enregistrées servent aux frais d’abonnement et à l’utilisation supplémentaire.

Exayard accepte les principales cartes de crédit et de débit :

Les clients Entreprise peuvent parfois convenir d’autres modalités de paiement. Écrivez à sales@exayard.com pour discuter de vos besoins.

Cliquez sur Gérer la facturation dans la carte Forfait actuel de Paramètres > Facturation pour ouvrir le portail client Stripe dans un nouvel onglet. De là, vous pouvez ajouter de nouveaux modes de paiement, supprimer les anciens, mettre à jour vos renseignements de facturation et consulter vos factures antérieures.

Le bouton Gérer la facturation apparaît dès que vous avez un abonnement actif ou un paiement antérieur. Les utilisateurs du forfait Gratuit sans historique de facturation ne le voient pas encore. Commencez d’abord un abonnement ou achetez de l’utilisation supplémentaire.

Dans le portail Stripe, accédez à Modes de paiement et cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour saisir les détails d’une nouvelle carte. Pour définir une autre carte par défaut pour les frais récurrents, trouvez la carte voulue, cliquez sur l’icône du menu et sélectionnez Définir par défaut. Votre mode de paiement par défaut sert aux renouvellements d’abonnement et à l’utilisation supplémentaire.

Lorsque vous supprimez une carte, notez que vous ne pouvez pas supprimer votre mode de paiement par défaut pendant un abonnement payant actif. Définissez d’abord une autre carte par défaut, ou annulez votre abonnement avant de supprimer votre dernier mode de paiement.

Vos renseignements de facturation figurent sur vos factures et peuvent être exigés à des fins fiscales. Dans le portail Stripe, trouvez Renseignements de facturation et mettez à jour au besoin le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de taxe ou l’adresse courriel de facturation.

Exayard ne stocke jamais votre numéro de carte complet. Stripe traite tous les paiements avec une certification PCI de niveau 1 et convertit les détails de carte en jetons sécurisés. Les prélèvements apparaissent sur les relevés sous « EXAYARD » ou « EXAYARD.COM », selon l’émetteur de votre carte.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée? Les raisons courantes comprennent des fonds insuffisants, une carte expirée, une adresse de facturation incorrecte ou un blocage de prévention de la fraude. Communiquez avec votre banque si le refus semble injustifié.

Comment obtenir une copie de ma facture? Consultez vos factures antérieures dans le portail Stripe en cliquant sur Gérer la facturation dans vos paramètres de facturation.

Plusieurs membres de l’équipe peuvent-ils gérer la facturation? Seuls les administrateurs de l’équipe peuvent accéder aux paramètres de facturation. Les membres qui ne sont pas administrateurs voient plutôt le message Accès administrateur requis.