Arahan tersuai ialah peraturan teks bebas yang memberitahu AI anda cara berkelakuan: nadanya, apa yang hendak diutamakan, dan dasar mana yang perlu dipatuhi. Ia membentuk setiap respons tanpa mengubah pangkalan pengetahuan anda. Anda akan menemuinya dalam panel Instructions pada halaman Knowledge dalam tetapan organisasi, di bawah tajuk "How your AI should behave."

Panel ini mempunyai dua tab: Exa dan Widget. Setiap satu mengawal permukaan AI yang berbeza, dan setiap satu mempunyai medan Custom instructions tersendiri.

Tab Exa menetapkan kelakuan untuk pembantu dalam aplikasi. Arahan ini adalah seluruh organisasi dan terpakai kepada setiap perbualan merentas organisasi anda.

Hanya pentadbir organisasi boleh menyunting arahan Exa; medan ini baca sahaja untuk orang lain. Tulis panduan seperti "Prefer conservative pricing on commercial bids" atau "Always cite sources from our knowledge base when quoting numbers."

Tab Widget menetapkan kelakuan untuk sembang anda yang menghadap pelanggan. Arahan disimpan setiap widget, jadi setiap widget boleh bercakap dengan pelawat secara berbeza.

Jika anda mempunyai lebih daripada satu widget, pemilih muncul di bahagian atas tab. Pilih widget yang anda mahu sunting, kemudian tulis arahannya. Dengan satu widget sahaja, widget itu dipilih secara automatik. Jika anda belum mempunyai widget, cipta satu dalam tetapan widget terlebih dahulu.

Arahan widget ialah tempat yang baik untuk penutup mesej dan peraturan penghalaan, seperti "Always end your replies with a friendly sign-off" atau "If a visitor asks for pricing under $500, suggest they book a free consultation instead."

Setiap medan menampung sehingga 4000 aksara. Pembilang di sebelah label menunjukkan kiraan semasa anda berbanding had tersebut.

Arahan disimpan secara automatik semasa anda menaip -- tiada butang simpan. Pemutar muncul semasa menyimpan, dan tanda semak hijau mengesahkan perubahan telah berjaya. Mengosongkan medan akan membuang arahan sepenuhnya.

Arahan tersuai dan pangkalan pengetahuan anda melakukan tugas yang berbeza. Fail pengetahuan, katalog produk, dan laman web memberi AI fakta yang menjadi asas jawapannya. Arahan memberitahunya cara menggunakan fakta tersebut -- nada, pendirian harga, bila hendak memetik, cara menutup mesej.

Gunakan arahan untuk melaraskan kelakuan dan dasar. Tambah fail pengetahuan apabila AI kekurangan maklumat atau mendapat fakta yang salah. Untuk menyediakan pangkalan pengetahuan itu, lihat Persediaan penganggar. Untuk sembang yang menghadap pelanggan, lihat Persediaan widget.